- Alışveriş sepetiniz boş!
NATUZZİMOBİLYA
İPTAL-İADE-DEĞİŞİM KOŞULLARI
Madde
1: Ürünlerimiz siz sipariş
verdiğinizde, aynı gün ya da ertesi günü hazırlanmaya başlıyor. Bu sebeple
üründen vazgeçme durumunuzu, sipariş verdiğiniz tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde bize
bildirmenizi rica ederiz.
Madde
2: Özel ölçü/kumaş/renk değişikliği yapılan
ürünleri iptal edemiyoruz (Madde:1 de belirtilen 3 iş günü süresini geçti ise).
Madde
3: Siparişinizin üretimi tamamlanıp,
siparişiniz kargoya verildi ise iptal edilemiyor. Böyle
bir durumda, size gelen kargo kabul edilmeyip iade edilmelidir. Bu durumda iade
hakkınızı kullanabilirsiniz (Madde:2 de belirtilen özel sipariş değil
ise,Natuzzimobilya ile ilgili bir aksaklık haricindeki iadeler de kargo bedeli
ödemeden düşülerek iade edilir).
Madde
4: İleri teslimat tarihli bir
sipariş vermişseniz, ürünlerden/ürünlerinizden vazgeçme hakkınız yine sipariş
verdiğiniz tarihten itibaren 3 iş
günüdür .
Madde
5: İleri
tarihli siparişlerinizin iptali
durumlarında, her ürünün stokta tutulduğu ay başına 300 TL ücret tahsis edilir (Madde:2 de
belirtilen özel sipariş değil ise).
Madde
6: Alt
limitli indirim kuponu kullanılmış siparişler için, siparişin içindeki
herhangi bir ürünün iptal edilmesi halinde kalan sipariş tutarı alt limiti karşılamıyor ise geçerli
kampanya devre dışı kalır ve ücret iadeniz kalan
tutara göre yapılır (Natuzzimobilya’den kaynaklı olmayan iptal
hallerinde).
Madde
7: Ürünün
üretim süresinin dolmasına 2 gün
kalıncaya kadar ücretsiz iptal hakkınız bulunmaktadır. Bu
süreden sonra kargo ile gönderimi yapılan ürünler için %20, nakliye ile
gönderimi yapılan ürünler için %25 iptal bedeli karşılığında keyfi* iptal
edebilirsiniz.
Madde
8: Ücret iadeniz, iptal
talebiniz alındıktan sonra iptal şartlarına uygun ise 3
iş günü içerisinde yapılacaktır.*Ödeme yönteminize göre değişiklik
gösterebilir.
NATUZZİMOBİLYA İADE ŞARTLARI
Madde
1: 14 gün içinde aşağıdaki durumlar haricinde ürün
iadesi hakkınız bulunmaktadır.
Madde
1a: Özel sipariş: Kişiye
özel kumaş kaplaması, ayak rengi değişimi, ölçü değişikliği, köşe yönü değişimi
vs. gibi durumlar varsa ürün, iade
alınamamaktadır.
Madde
1b: Hijyenik ürünler: Yapısı
gereği kişiye özel ürünler olup, hijyen sebebi ile bu tarz ürünlerin iadesi alınamamaktadır (yatak,yastık,tekstil
ürünleri)*.
Madde
1c: Kurulumu yapılmış ürünler: Demonte
olarak gelen, kurulumunu biz ya da müşterimizin yaptığı ürünler iade alınamamaktadır.
Madde
2: Orijinal paketiyle iade edilmeyen
ürünlerin ücret iadesi yapılamıyor.
Orjinal paketinin olmaması halinde, ürünün taşınırken zarar görmeyecek bir
şekilde paketlenmesini rica ediyoruz.
Madde
3: Ürünün üretiminden
kaynaklı bir sorunu var ise 30 gün içerisinde, ürünü ücretsiz iade edilebilirsiniz.
Madde
4: Kargolu ürünlerde: Kargo
bedeli alınmış olan ürünlerin keyfi* iadesinde kargo ücreti iade edilmemektedir. Kargo bedeli
alınmamış ürünlerin keyfi*
iadesinde %10 iade bedeli karşılığında
iade hakkınız bulunmaktadır.
Madde
5: Nakliyeli ürünlerde: Nakliye
bedeli alınmış olan ürünlerin keyfi* iadesinde nakliye ücreti iade edilmemektedir. Nakliye bedeli
alınmamış ürünlerin keyfi*
iadesinde %15 iade bedeli karşılığında
iade hakkınız bulunmaktadır.
Madde
6: Outlet ürünleri iade
alınamamaktadır. Bu sebeple outlet ve Kampanyalı ürünlerimiz ile ilgili detaylı
bilgileri ürün detay sayfasında bulabilirsiniz.
Madde
7: Ürün ölçüsünün eve uymaması: Ürün ölçülerini sitemizde
belirtiyoruz, evinize ölçüsü uymadığı için iade, iade
şartlarımız dışındadır. Lütfen ürünü satın almadan önce, ürün ölçülerine
göre, apartmanınızda taşınabilir mi, odanıza sığar mı, kapıdan geçer mi gibi
önemli kontrolleri sipariş vermeden önce yapmanızı rica ediyoruz.
Madde
8: Kargo ile gönderilen ürünlerde
ürün teslimatında mutlaka ürün paketinin hasar kontrolünü yapmanızı rica
ediyoruz. Ürün paketinde veya üründe herhangi bir hasar bulunması durumunda
kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Ya da ürün size geldiğinde açmadan üründen vazgeçmeniz halinde de ( Ancak yukarıda belirttiğimiz durumlar dışında
bu mümkündür. Yani üründe renk değişimi özel ölçü vs. yapılmadı ise)
ürünü teslim almayıp kargoya geri verebilirsiniz. Bu durumların ikisinde de
mutlaka (0506) 057 50 28 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime
geçmenizi rica ediyoruz.
Madde
9: Ücret iadeniz, ürün
Natuzzimobilya’ye geldikten sonra; önceden belirttiğiniz durumlar dışında
hasarsız ve iade şartlarına uygun ise 3
iş günü içerisinde yapılacaktır (Keyfi* iade durumlarında ücret iadesi
yapılırken siparişte alt limitli kupon kullanılıp kullanılmadığı dikkate
alınır).
NATUZZİMOBİLYA DEĞİŞİM ŞARTLARI
Madde
1: Ürününüzü teslim almadınız ve
değişim hakkınızı kullanmak istiyorsanız, ilk önce aldığınız ürün için iptal
talebinde bulunmanız gerekmektedir (İptal Şartlarına uygun olarak).
Madde
1a: Değişim talebiniz, iptal
şartlarına uyuyor ise; siparişiniz iptal edilir ve yeni siparişiniz işleme
alınır.
Madde
1b: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı,
yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha
fazla ise Natuzzimobilya yeni sipariş oluştururken, fiyat farkını,
ödemeyi nasıl yaptıysanız, o şekilde iade eder.
Madde
1c: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı,
yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha
az ise fiyat farkını ödemenizden sonra yeni siparişiniz oluşturulur.
Madde
2: Sipariş verdikten sonra ürün
renginde değişlik yapma talebinizi sipariş verdiğiniz gün ya da en geç bir
sonraki güne kadar işleme alabiliriz. Sonrasında renk değişimi talebiniz olursa
bir önceki kumaş masraf bedeli + yeni kumaş masraf bedeli karşılığında
yapabiliyoruz.
Madde
3: Ürünü teslim aldınız ve
değişim hakkınızı kullanmak istiyorsanız; ilk önce aldığınız ürünü Natuzzimobilya’ye
iade etmeniz gerekmektedir (İade Şartlarına uygun olarak).
Madde
3a: Değişim talebiniz, iade
şartlarına uyuyor ise, önceden aldığınız ürünün iadesi Natuzzimobilya’e ulaştıktan sonra yeni
almak istediğiniz ürünün siparişi geçilir.
Madde
3b: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı,
yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha
fazla ise Natuzzimobilya ürününüzü teslim aldıktan sonra yeni sipariş
oluşturur ve fiyat farkını, ödemeyi nasıl yaptıysanız, o şekilde iade eder.
Madde
3c: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı,
yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha
az ise Natuzzimobilya ürününüzü teslim alır ve fiyat farkını
ödemenizden sonra yeni siparişinizi oluşturur.
Luxury Furniture